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Bitte notieren Sie vor dem Bestellanruf  Kundennummer  Artikel und Angaben zu diesen  Falls vorhanden die Artikelnummer Telefonische Bestellungen bitte NICHT schriftlich wiederholen, sonst kann es zu Doppellieferungen kommen. Schriftlich: Über unseren Bestellschein in Katalogen oder durch Ausdruck des Bestellformulars im Internet per Post bei; Isonatura Shop -Th. Auer, St. Gallerstrasse 126,   CH-9032 Engelburg. Per E-Mail: Sie erreichen uns über die E-Mail-Adresse: isonatura@bluewin.ch. Bitte benutzen Sie das E-Mail- Bestellformular auf unserer Webseite www.isonatura.ch Lieferung: Erstlieferungen und allgemeine Lieferungen versenden wir gegen Vorauskasse*  oder per Nachnahme. (Ausgenommen sind Stammkunden mit spezieller Abmachung. Diese erhalten die Artikel auf Rechnung und Einzahlungsschein bis zu einem abgemachten Maximalwert.) Wir behalten uns vor, Lieferungsarten bei Notwendigkeit zu änder (z.B. von Lieferung auf Rechnung zu Vorauskasse).  Bei Lieferungen auf  Rechnung behalten wir uns vor, vor der Auslieferung der Ware zuerst eine Bonitätsprüfung des Kunden durchführen zu lassen. Eigentumsvorbehalt: Alle Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung, Eigentum von Isonatura -  Thomas Auer. Lieferkonditionen:  Grundsätzlich liefern wir die Artikel per Post in Economy-Klasse (B-Post). Die aktuellen Porto-& Verpackungspreise sind wie folgt gestaffelt: Pakete Standard (Economy B-Post):  bis 2 kg. Fr. 9.00           2 kg. bis 5 kg.   Fr. 11.00            5 kg. bis 10 kg. Fr. 16.00     10 kg. bis 20 kg. Fr. 21.00     20 kg. bis  30 kg. Fr. 29.00. Auf Wunsch und gegen entsprechenden Aufpreis, senden wir Ihnen die Ware selbstverständlich auch per Priority (A-Post) zu.  Bei Nachnahmelieferungen fällt zusätzlich zu den Porto- & Verpackungspreisen noch die Nachnahmegebühr von Fr. 18.00 an. Ab einem Warenwert von Fr.300.00 netto, übernehmen wir innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein die oben aufgeführten Porto-& Verpackungskosten. Nachnahmegebühren zählen NICHT zu den Porto- & Verpackungskosten und gelten als separate Position. Preise: Sämtliche Preisangaben sind, wenn nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, per Stück zu verstehen. Preisänderungen unserer Lieferanten werden bei uns angepasst. Es gelten immer die tagesaktuellen Preise. Artikel: Ein grosser Teil von unseren Produkten sind Naturprodukte (z.B. Essenzen, Räucherwerke, usw.) oder Produkte die von Hand hergestellt werden (z.B. Kerzen usw.). Diese können deshalb von Charge zu Charge geringfügig in Duft oder Zusammensetzung, bzw. in Farbe und Aussehen bezüglich der jeweiligen Abbildung abweichen. Bestellungsgültigkeit: Bestellungen per E-Mail und telefonische Bestellungen haben die gleiche Rechtskraft wie unterschriebene schriftliche Bestellungen die per Post erfolgen. Bei Schreib- und Rechenfehlern, sowie Irrtümern in der Webseitendarstellung, den PDF-Druckdateien oder unseren Katalogen, ist Isonatura Thomas Auer, nicht zur Annahme des Auftrages oder zu dessen Durchführung verpflichtet. E-Mail-Bestellungen: Bei Bestellungen über E-Mail (z.B. unser Bestellformular auf unserer Webseite), erhalte Sie auf Ihre E-Mail-Adresse mit der Sie die Bestellung tätigen, eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ebenso eine Benachrichtigung, sobald Ihr Paket bei uns das Haus verlässt. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, nehmen wir mit Ihnen telefonisch Kontakt auf. Datenschutz: Bei Ihrer Bestellung erheben wir nur die nötigsten Daten um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Alle Daten (wie z.B. Adressdaten) werden nur für den persönlichen Kontakt mit Ihnen und die Bestellabwicklung verwendet. Diese Daten werden nur Intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme eines Inkassofalles. Sollte eine Rechnung trotz Aufforderung unsererseits nicht bezahlt werden, übergeben wir den entsprechenden Fall an ein Inkassounternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten. An dieses werden in einem solchen Fall, die erforderlichen Kundendaten, sowie die Daten zur ausstehenden Rechnung übergeben. Zahlung: Wie oben bereits unter dem Punkt „Lieferung“ aufgeführt, versenden wir aus dem Shop die Artikel nur per Vorauskasse* bzw. Nachnahme. Unter bestimmten Voraussetzungen liefern wir auch auf Rechnung. Ware welche per Rechnung geliefert wird ist per sofort nach Erhalt, allerspätestes jedoch innert 20 Tagen zu begleichen. Säumige Kunden werden gemahnt und verlieren den „Rechnungskundenstatus“. Es fallen bei jeder Mahnung  welche wir ausführen müssen jeweils Fr.25.00 Aufwands- und Bearbeitungsgebühren (Mahngebühren) pro Mahnstufe an. Wenn auf Mahnungen nicht regiert wird, übergeben wir die nötigen Daten zur offenen Rechnung dem Inkassounternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten. Dieses leitet dann alle weiteren nötigen Schritte ein. Wir weisen darauf hin, dass dadurch zusätzliche Kosten von Seiten des Inkassounternehmens entstehen, welche unabhängig von uns, vom Inkassounternehmen dem Schuldner in Rechnung gestellt werden. Transportschäden & Beanstandungen: Bei Transportschäden ist es aus versicherungstechnischen Gründen unerlässlich, dass Sie sofort ein Protokoll ausfüllen und unterzeichnen lassen. Ist der Schaden nicht sofort erkennbar, ist das Schadenprotokoll so rasch als möglich von Ihrer Poststelle oder dem verantwortlichen Paketdienst zu erstellen. Mängelrügen sind nur innert vier Tagen nach Warenerhalt möglich. Der Käufer trägt die Verantwortung für die sachgemässe Lagerung seiner Produkte. Gelieferte Produkte werden nur nach Absprache mit Isonatura zurückgenommen. Bestellte und korrekt gelieferte Artikel werden, sofern vorab eine Einigung für die Rücknahme erzielt wurde, unter Verrechnung einer Bearbeitungsgebühr von 25% des Rechnungswertes gutgeschrieben. Gerichtsstand: Gerichtsstand ist Gossau (SG). Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht.   *  Vorauskasse: Rechnung mit Einzahlungsschein vorab per Post. Die bestellten Artikel werden bei Rechnungsstellung für  Sie bereits reserviert. Sobald der Betrag auf unserem Konto avisiert ist, werden die bestellten Artikel postwendend am selben Tag an Sie versendet. Der von der Poststelle abgestempelte Empfangsschein des Einzahlungsscheins gilt für Sie als „Überweisungsquittung“ Bei Online-Überweisungen gilt die Überweisungsbestätigung (Kontoauszug) als „Überweisungsquittung“.  Artikel welche bei einem unserer Lieferanten bestellt werden müssen, werden sofort nach Eintreffen bei uns an Sie weitergesendet, falls der Betrag der Vorauskasse- Rechnung bereits auf unser Konto eingegangen ist. Lieferungen ausserhalb der Schweiz: Es gelten grundsätzlich die Selben Bedingungen wie oben, allerdings unterscheiden sich die Versandkosten. Diese werden wie folgt berechnet: Porto & Verpackung, sowie allfällige Zölle und Nachnahmegebühren, werden vollumfänglich dem Empfänger (Besteller) belastet und beziehen sich auf das Paketgewicht und den Warenwert. Die Kosten für die Banküberweisungen (Überweisungsgebühren aus dem Ausland), muss der Besteller vollumfänglich tragen, so dass bei uns der gesamte Rechnungsbetrag ankommt. ONLINE-Bestellformular